Fox EOS 10k spult nicht mehr richtig auf

Hallo
Ich habe mir vor gut einem Jahr meine Fox Eos 10k gekauft und war bis jetzt immer super zufrieden. Doch nach meinem Urlaub in den Staaten ist mir aufgefallen, dass die Rolle nicht mehr richtig aufspult. Wenn sie den höchsten Punkt erreicht bleibt sie stehen und wickelt nicht mehr gleichmäßig auf sondern nur noch an der einen Stelle wo sie stehen bleibt. Weiß jemand was zu tun ist oder wie man den Fehler beheben kann?

zerlegen und gucken wo es klemmt, das kann von verbogener Achse bis Zahnausfall alles sein 🤷‍♂️

möglich das beim Transport ein schaden entstanden ist, mit Gepäck wird ja nicht zimperlich umgegangen und im Frachtraum kann es auch sehr sehr kalt werden

wenn du noch Garantie hast, dann natürlich ab zum Händler und umtauschen